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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en fc24

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas que aplican al uso de fc24 en las regiones habilitadas del Perú. Al abrir una cuenta y operar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta las condiciones aquí descritas.

Aplica en regiones habilitadasCuenta personal e intransferibleRige desde el registroSujeto a ley local vigenteActualizaciones notificadas al usuario
fc24 Términos y Condiciones que rigen su cuenta en fc24
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo fc24 gestiona su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la claridad sobre cómo usamos sus datos son parte central de estos Términos. Aplicamos medidas técnicas para proteger sus credenciales y la información de sus operaciones. Los datos que usted proporciona al registrarse se usan exclusivamente para operar su cuenta, verificar su identidad y cumplir con las obligaciones legales que correspondan. Nunca los compartimos con terceros fuera de los supuestos previstos en la normativa vigente.

Protección de credenciales

Su contraseña se almacena de forma cifrada. Si detecta acceso no autorizado, puede bloquear su cuenta desde la configuración o contactando a soporte de inmediato.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, podemos pedirle documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con las normas aplicables.

Uso y retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la ley local. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos

Modificaciones a los Términos

Cuando actualicemos estas condiciones, le notificaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos ante dudas sobre estas condiciones

Si tiene alguna consulta sobre estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Puede escribirnos por chat desde su celular o desde la computadora, o enviarnos un mensaje por correo electrónico. Guardamos registro de cada consulta para darle seguimiento hasta que su caso quede resuelto.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la parte inferior de la pantalla, ya sea desde su celular o computadora. Soporte en español disponible.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección indicada en la sección de contacto. Respondemos en el orden de llegada con referencia de su caso.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección de ayuda, puede abrir una solicitud formal para preguntas sobre condiciones, cambios o cierre de cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de nuestros Términos. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo y le respondemos con detalle.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en fc24. Al completar el registro, confirma que los ha leído y que acepta cumplirlos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta registrada. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspenderlas conforme a estas condiciones.

Contacte a soporte con el comprobante de la operación. Revisamos el historial de transacciones y coordinamos la acreditación o devolución según corresponda.

Envíe una solicitud desde el formulario de ayuda dentro de su cuenta o por correo electrónico. El equipo de soporte le confirma el proceso y los plazos aplicables.

No realizamos cambios sin aviso previo. Le notificamos por correo o mediante un mensaje en la plataforma antes de que cualquier modificación entre en vigencia.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar las condiciones de elegibilidad aplicables en su región antes de registrarse
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.