Referencia

Marco legal que rige su uso de fc24

El acceso a fc24 y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDerechos del usuarioProtección de datosContacto directo
fc24 Marco legal que rige su uso de fc24
DATOS, CUENTA Y SEGURIDAD

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted comparte con fc24 es parte central de nuestra operación. Aplicamos controles de acceso por capas para que únicamente el titular de la cuenta pueda realizar movimientos o solicitar cambios en su perfil. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la opción de seguridad disponible en su celular.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta durante el tiempo que exige la legislación peruana aplicable. Puede solicitar un resumen de la información que tenemos sobre usted escribiéndonos directamente.

Uso de cookies

Empleamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su explorador.

Solicitud de cambios

Para actualizar o corregir datos personales, ingrese a su cuenta, vaya a la sección de perfil y siga los pasos de verificación de identidad antes de confirmar el cambio.

Verificación de identidad

Cuando se requiere verificar la titularidad de la cuenta, le pedimos un documento vigente. Este proceso protege su billetera y asegura que los retiros lleguen al titular correcto.

CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, desea ejercer algún derecho sobre sus datos o necesita revisar el estado de su cuenta desde un enfoque legal, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Las consultas relacionadas con transacciones vía Yape, Plin o PagoEfectivo también se atienden por estos mismos canales, sin necesidad de intermediarios.

Equipo en línea

Chat en línea

Inicie una conversación desde el acceso directo en su celular o computadora. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de contacto oficial. Recibirá una respuesta documentada con referencia de seguimiento.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal. El formulario queda registrado y vinculado directamente a su perfil.

Lo que nuestros usuarios preguntan sobre el aviso legal

Reunimos las consultas más frecuentes sobre condiciones de uso, manejo de datos y derechos del usuario en fc24. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con soporte en español desde su celular o computadora.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su localidad está comprendida antes de crear una cuenta

Puede solicitarlo por correo electrónico o desde el formulario de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la legislación peruana sobre protección de datos personales.

Sí. Cada movimiento vía Yape, Plin o PagoEfectivo queda vinculado al historial de su cuenta. Puede revisarlo en el panel de billetera en cualquier momento desde su celular.

Ingrese a su cuenta, acceda a la sección de perfil y complete el paso de verificación de identidad. Una vez verificado, podrá actualizar el dato y los cambios se reflejan de inmediato.

Nuestras condiciones se rigen por la legislación peruana aplicable a plataformas de entretenimiento en línea. El acceso y uso del servicio están sujetos a las normas vigentes en su región habilitada.

Nuestro equipo de soporte en español atiende reclamos por chat en línea, correo electrónico y formulario interno. Asigne su consulta al área legal para recibir una respuesta con referencia de seguimiento.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.