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Política de privacidad en fc24

En fc24 le explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLComunicación en españolSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por soporte
fc24 Política de privacidad en fc24
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger su información en cada paso, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cifrado y acceso seguro Toda transmisión de datos entre su celular o computadora y nuestros servidores va cifrada con SSL. El acceso a su cuenta requiere verificación por contraseña y, en algunos casos, un código de confirmación adicional enviado a su correo registrado.
Uso de cookies Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios externos. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la normativa peruana aplicable. Cuando solicite el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales vigentes.
Sus derechos y cómo ejercerlos Tiene derecho a acceder a los datos que guardamos sobre usted, solicitar su corrección si son inexactos, o pedir su eliminación cuando corresponda según la ley. Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos al correo de privacidad o usando el formulario en su cuenta.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene alguna consulta sobre el uso de sus datos o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con acceso, corrección o eliminación de información personal.

Equipo en línea

Chat en vivo

Desde la sección de ayuda en su cuenta, inicie un chat y un agente le atenderá en español para consultas sobre privacidad o datos personales.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud detallando su número de cuenta y el tipo de gestión que necesita. Respondemos dentro de los plazos que establece la normativa local aplicable

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario específico para solicitudes de privacidad, incluyendo corrección de datos y cierre de cuenta.

Dudas habituales sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales en fc24. Si su duda no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

Recopilamos su nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Estos datos son necesarios para verificar su identidad y procesar sus operaciones.

Sí. Las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan bajo cifrado SSL. No almacenamos credenciales completas de su billetera digital; solo registramos la referencia necesaria para confirmar el movimiento en su cuenta.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los entregamos a autoridades competentes cuando la ley peruana vigente lo requiere expresamente.

Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de privacidad o mediante el formulario en la configuración de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa local aplicable

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta y use el formulario de solicitud de privacidad, o contáctenos por chat en vivo. Un agente le indicará los pasos según el tipo de dato que necesite corregir.

La política aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas. El acceso al servicio y el alcance de sus derechos dependen de la ley local vigente en su región al momento de usar la plataforma
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.